一、電梯困人應急預案

    1. 接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內(nei)，應立(li)即通知(zhi)保安消防監(jian)控室，同時(shi)記錄接報和發現時(shi)間。

    2. 保(bao)安(an)消防(fang)監(jian)控(kong)室(shi)接報后應一(yi)方面通過(guo)監(jian)控(kong)系(xi)統(tong)或對講機了解電(dian)梯困(kun)人(ren)發生地點、被困(kun)人(ren)數、人(ren)員情況、以及電(dian)梯所在樓(lou)層，另一(yi)方面通過(guo)對講機向保(bao)安(an)部經(jing)理(li)匯報，聯系(xi)維(wei)修單(dan)位前往解救。

    3. 保安部經理接報(bao)(bao)后，立即親自到場(chang)或(huo)派(pai)員(yuan)到場(chang)與被(bei)困(kun)乘(cheng)(cheng)客(ke)取(qu)得聯系，安慰乘(cheng)(cheng)客(ke)，要(yao)(yao)求乘(cheng)(cheng)客(ke)保持冷(leng)靜，耐心等待求援。尤其(qi)當被(bei)困(kun)乘(cheng)(cheng)客(ke)驚恐不安或(huo)非常(chang)急(ji)躁，試圖采用撬門(men)等非常(chang)措施逃生時，要(yao)(yao)耐心告誡乘(cheng)(cheng)客(ke)不要(yao)(yao)驚慌和急(ji)躁，不要(yao)(yao)盲目采取(qu)無謂的行(xing)動(dong)，以免使故障(zhang)擴大，發生危險。注意(yi)在這一過程中(zhong)，現場(chang)始(shi)終(zhong)不能(neng)離人(ren)(ren)，要(yao)(yao)不斷(duan)與被(bei)困(kun)人(ren)(ren)員(yuan)對話(hua)，及時了解被(bei)困(kun)人(ren)(ren)員(yuan)的情緒(xu)和健(jian)康狀(zhuang)況(kuang)，同(tong)時及時將(jiang)情況(kuang)向公司(si)總(zong)經理或(huo)值班領導匯報(bao)(bao)。

    4. 維修單(dan)位經理或值班人員接報后(hou)，應立即(ji)派(pai)人前(qian)往現場解救，同時(shi)電話通(tong)知(zhi)電梯維修公司前(qian)來搶修。 

    5. 若維修單位和電(dian)梯維修公(gong)司(si)(si)都無能(neng)力解救或短期時間內解救不了，應(ying)視(shi)情(qing)況向公(gong)安部(bu)門(men)(men)或消防(fang)部(bu)門(men)(men)求助(zhu)（應(ying)說明求助(zhu)原(yuan)因和情(qing)況）。向公(gong)安、消防(fang)部(bu)門(men)(men)求助(zhu)前應(ying)征得公(gong)司(si)(si)總經理或值班領導(dao)的(de)同意。 

    6. 在解救(jiu)過程中(zhong)，若發(fa)現被(bei)困乘(cheng)客中(zhong)有(you)人(ren)暈厥、神(shen)志(zhi)昏迷（尤其是老(lao)人(ren)或小孩），應立即(ji)通知(zhi)醫護人(ren)員到場，以便被(bei)困人(ren)員救(jiu)出后(hou)即(ji)可進行搶救(jiu)。

    7. 被困者救出后，保安部(bu)經(jing)理或(huo)當班領班應(ying)(ying)當立即向他(ta)們(men)表示慰問，并了(le)解他(ta)們(men)的身體狀況和需要，同時請他(ta)們(men)提(ti)供姓名、地址、聯系電(dian)話(hua)及到本小區事由。如(ru)被困者不合(he)作(zuo)自行離去，應(ying)(ying)記(ji)錄下來存檔備案。

    8. 被困者救出后，應立即請電梯維(wei)修公(gong)司查明故障原因，修復(fu)后方可恢(hui)復(fu)正常運(yun)行。

    9. 保安部經(jing)理或當班領班應詳(xiang)細記錄事(shi)件經(jing)過情況(kuang)，包(bao)括接報時(shi)(shi)間、保安和維修人(ren)員到(dao)達(da)現場時(shi)(shi)間、電梯維修公司通(tong)知和到(dao)達(da)時(shi)(shi)間、被困(kun)人(ren)員的(de)解(jie)救時(shi)(shi)間、被困(kun)人(ren)員的(de)基(ji)本情況(kuang)、電梯恢復正(zheng)常運行時(shi)(shi)間。若有公安、消防、醫護人(ren)員到(dao)場，還(huan)應分別記錄到(dao)場和離開時(shi)(shi)間、車輛號(hao)碼；被困(kun)人(ren)員有傷者的(de)，應記錄傷者情況(kuang)和被送往的(de)醫院。

    10. 維修單位(wei)經(jing)理或值(zhi)班人員應詳細記錄故障(zhang)發生時(shi)間、原(yuan)因、解救辦法和修復(fu)時(shi)間。

二、突發停電(dian)應急預(yu)案

    1. 在接到停電通(tong)(tong)知的情(qing)況(kuang)下，管(guan)理部應事(shi)先將(jiang)停電線(xian)路(lu)、區域、時間、電梯使(shi)用以及安全防范(fan)要(yao)求等情(qing)況(kuang)通(tong)(tong)知每個住戶和商(shang)戶，并(bing)在主要(yao)出入口發布(bu)停電通(tong)(tong)告；同時，維修單位應做好(hao)停電前的應變(bian)工作。

    2. 在沒(mei)有接到(dao)任何(he)通知(zhi)、突(tu)然發(fa)生停(ting)電的(de)情(qing)況下，維修單位(wei)應立即確(que)認是內(nei)(nei)部(bu)故(gu)障停(ting)電還是外部(bu)停(ting)電。若(ruo)系(xi)內(nei)(nei)部(bu)故(gu)障停(ting)電，應立即派人查找原(yuan)因采取措施，防止故(gu)障擴大；若(ruo)系(xi)外部(bu)停(ting)電，一方(fang)面(mian)要防止突(tu)然來(lai)電引發(fa)事故(gu)，一方(fang)面(mian)致電電力局查詢(xun)停(ting)電情(qing)況，了解(jie)何(he)時恢復供電，并(bing)將(jiang)了解(jie)的(de)情(qing)況通知(zhi)管理運作部(bu)。

    3. 保安部立即(ji)會同維修單位(wei)派人分頭(tou)前往各樓檢查(cha)電(dian)梯(ti)運行情況(kuang)，發現(xian)電(dian)梯(ti)關人立即(ji)按照電(dian)梯(ti)困人應急(ji)預(yu)案施救。

    4. 安(an)(an)排員工到小區各主要出(chu)入(ru)口、電梯廳維持秩序，保安(an)(an)加(jia)強保安(an)(an)措(cuo)施，嚴防有(you)人制造(zao)混亂，渾水摸魚，必要時(shi)關閉大門。

    5.突發停電的(de)預防措(cuo)施：

       5.1 維修單位應經常檢查應急照明和(he)緊(jin)急廣播系(xi)統(tong)，確保正常。

       5.2 管理部應(ying)提醒(xing)寫字樓住戶、商戶備置一些(xie)應(ying)急照明燈或蠟燭，以(yi)防(fang)停電。

       5.3 保安部、維修單位除配置(zhi)巡(xun)邏、檢修用的電筒外，還應(ying)配置(zhi)手提(ti)式(shi)應(ying)急照明燈，并時(shi)時(shi)充電保養(yang)，保持完好。

三(san)、發生火(huo)災時應急處理  

    ⒈及時與消防部門聯系并報告(gao)有關(guan)領(ling)導。 

    ⒉按(an)動有消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)功(gong)能(neng)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)的“消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)按(an)鈕”，使(shi)(shi)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)進入消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)運(yun)行狀(zhuang)態，以供(gong)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)人員使(shi)(shi)用；對于(yu)無消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)功(gong)能(neng)的電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)，應立即將(jiang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)直駛至首(shou)層并(bing)切斷電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)源或將(jiang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)停于(yu)火災尚未蔓延的樓層。告誡(jie)轎(jiao)廂內(nei)乘(cheng)客(ke)保持鎮靜按(an)救援程序(xu)實(shi)施后(hou)，組織、疏導(dao)乘(cheng)客(ke)離開轎(jiao)廂，沿安全(quan)通道撤走，將(jiang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)置于(yu)“停止運(yun)行”狀(zhuang)態，用手(shou)關閉(bi)廳門、轎(jiao)門、切斷電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)總(zong)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)源。

    ⒊井道(dao)內或(huo)轎廂發生(sheng)火災時，應即(ji)刻停梯(ti)疏導乘客撤離(li)，切斷電(dian)源，用滅火器進行(xing)滅火。 

    ⒋對于有共(gong)用井道的電梯(ti)發生火(huo)災時，應立即將其余尚未發生火(huo)災的電梯(ti)停于遠離火(huo)災蔓延區，或者交給消防人員用以滅火(huo)使用。

    ⒌相鄰建筑物發(fa)生火災(zai)時，也應停梯，以避(bi)免因火災(zai)而停電造成困人故障。

 四、發生(sheng)地震(zhen)時

    根據地方人民(min)政府向預(yu)報區居民(min)發布的緊急處理措施，決(jue)定(ding)電梯(ti)是否停止(zhi)，何(he)時停止(zhi)。

    ⒈對于震(zhen)級和強度較大，震(zhen)前又沒(mei)有發(fa)出臨震(zhen)預報而突然發(fa)生的(de)地震(zhen)，一旦(dan)有震(zhen)感應就(jiu)(jiu)近停(ting)梯，乘(cheng)客(ke)離開轎廂(xiang)就(jiu)(jiu)近躲避(bi)，如(ru)乘(cheng)客(ke)被(bei)困(kun)轎廂(xiang)內則不可自行(xing)逃出，保持鎮靜(jing)等待救援。 

    ⒉地震(zhen)過后應對電(dian)梯(ti)進(jin)行(xing)檢(jian)查和試(shi)運(yun)(yun)行(xing)，正常后方(fang)(fang)可恢復使(shi)用，當震(zhen)級為(wei)四級以下(xia)，強度(du)(du)為(wei)6度(du)(du)以下(xia)時，應對電(dian)梯(ti)檢(jian)查：供電(dian)系統有無(wu)異常；井道、導軌、轎廂有無(wu)異常；以檢(jian)修速(su)度(du)(du)做上下(xia)全程(cheng)運(yun)(yun)行(xing)，發現異常即刻(ke)停梯(ti)，并使(shi)電(dian)梯(ti)反(fan)向運(yun)(yun)行(xing)至較高層站停梯(ti)，由(you)專業人(ren)員(yuan)檢(jian)查修理，待(dai)上下(xia)合程(cheng)運(yun)(yun)行(xing)無(wu)異常并多(duo)次往返試(shi)運(yun)(yun)行(xing)后，方(fang)(fang)可投入使(shi)用。

 五、發生濕水時   

     在(zai)遇到臺風、雷暴(bao)、洪水(shui)(shui)等惡(e)劣天氣時，應實施(shi)預防(fang)性(xing)措施(shi)，加強電(dian)(dian)梯巡視檢查(cha)，關好(hao)機房窗戶和(he)門(men)。電(dian)(dian)梯機房主屋(wu)頂(ding)或門(men)窗漏(lou)雨(yu)而進(jin)水(shui)(shui)；底(di)坑因建筑防(fang)水(shui)(shui)層(ceng)處(chu)理不好(hao)而滲水(shui)(shui)；暖氣及(ji)上下水(shui)(shui)管道(dao)、消防(fang)栓、家庭用(yong)水(shui)(shui)等泄漏(lou)造成電(dian)(dian)梯濕(shi)水(shui)(shui)事故時，除(chu)對建筑設施(shi)采用(yong)堵漏(lou)措施(shi)外，還應采取應急(ji)措施(shi)：當底(di)坑內發(fa)現少量進(jin)水(shui)(shui)或滲水(shui)(shui)時，應將(jiang)電(dian)(dian)梯停(ting)在(zai)二層(ceng)以上，終止(zhi)運(yun)行，斷開(kai)總電(dian)(dian)源。 

   ⒈當(dang)樓層發生(sheng)水淹(yan)而使井道或底坑(keng)進(jin)水時，應將(jiang)轎(jiao)廂停(ting)于進(jin)水層站的上(shang)二層，停(ting)梯斷電，以防止轎(jiao)廂進(jin)水。 

   ⒉當(dang)底(di)坑井道或機房進(jin)水(shui)很多，應立即(ji)停梯(ti)，斷開總電源開關，防止(zhi)發生(sheng)短路、觸(chu)電等事故。

   ⒊發生濕(shi)水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進(jin)水或少進(jin)水。 

   ⒋對濕水(shui)電(dian)(dian)梯應進行除濕處理，如(ru)采取擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線(xian)等(deng)方(fang)法(fa)。確認濕水(shui)消除，絕緣電(dian)(dian)阻(zu)符合要求并經試梯無異常后，方(fang)可投入運(yun)行。對微機控制電(dian)(dian)梯，更需仔細(xi)檢(jian)查以免(mian)燒毀電(dian)(dian)路板。 

   ⒌電梯恢復運行后，詳細填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理(li)方法、防范措施記錄清楚并存檔(dang)。